Gepost op

Welke behoefte heeft jouw klant? kom erachter met behoefte-onderzoek!

Welke behoefte heeft jouw klant, en op welke manier speel jij daarop in?

Er zijn legio mogelijkheden om jouw klanten met informatie te voorzien, maar welke behoeften heeft jouw klant?
De aanbieders van advertenties, via de online kanalen, en de traditionele media zijn legio, en de mogelijkheden om websites te maken, met bijbehorende promotionele programma’s in overvloed. Maar wat heb je aan die mogelijkheden als je niet weet, welke kanalen jouw klant gebruikt?

Een fantastisch product aanprijzen via je pas opgemaakte website, heeft weinig zin, wanneer jouw klant geen gebruik maakt van de mogelijkheden van het internet. Je kan ook gebruik maken van Facebook ads, via een uitgebalanceerd promotiemodel, terwijl jouw klant geen gebruik maakt van Facebook. Een gemiste kans!

Je kan nog zo’n perfect model gebruiken, met behulp van een TopGoeroe, maar als je niet weet waar je klant zit, en welke kanalen hij gebruikt om te communiceren, schiet je maar in het wilde weg! Om niet in het wilde weg te schieten, maar een gerichte actie te kunnen plannen, maakt je gebruik van research. Om precies te zijn behoefte-onderzoek.

Het behoefte-onderzoek omvat een aantal analyses, die jou antwoord geven op de vragen, wie jouw klant is, waar jou klant zich bevindt, en waar hij naar op zoek is? Ten eerste gaat het om de doelgroep die je wilt bereiken, en de behoeften die zij hebben. Hierop dienen de mogelijkheden van jouw product of dienst naadloos aan te sluiten. Na inzet van het behoefte-onderzoek heb je hier antwoord op!

Je analyseert de omgeving van je klant, en krijgt via het behoefte-onderzoek antwoord op de vraag, waar jou klant zich bevindt, en welke behoeften hij op dit moment heeft. Een ander aspect is het aanbod van de concurrentie, en invloed die dat heeft op jouw klant. Dit is een factor die bepaald of je klant jouw product koopt, of de keuze maakt voor het product van de concurrentie.

Mis jij nog deze informatie over jou klant, vraag dan nu het behoefte-onderzoek aan, en ontvang het direct in je e-mail
–> Behoefte-onderzoek

Gepost op

Research van levensbelang

Zoeken in de zoekmachine
Research Off- en Online

Research is van levensbelang, met name in deze tijd waar mensen alle informatie van het internet plukken. Zij willen dan ook op hun klikken bediend worden, en snel de informatie ontvangen die zij op dat moment zoeken.

Een restaurant zal in de buurt moeten zijn van de plaats waar de “klant” zich bevindt, en daarom binnen de websiteomgeving een duidelijke link met de locatie van het restaurant, met de bijbehorende adresgegevens, en liefst nog een link naar Google Maps, zodat de locatie hierop wordt weergegeven.

Mensen, en ja dus ook de bezoekers van een restaurant zijn lui, met name op het moment dat zij het restaurant willen bezoeken. Zelfs wanneer zij professioneel marathonloper zijn, zullen zij op dit moment een parkeerplaats dicht bij het restaurant willen hebben. Een overzicht van de parkeer locaties in de buurt van het restaurant, is dan een uitkomst, met als extra service de uurprijs die wordt gehanteerd door de parkeergarages.

Deze kleine toevoeging aan de website van jouw restaurant, kan een wereld van verschil maken, wanneer iemand een keuze maakt om eens ontspannen te gaan eten in de binnenstad. Dit kan zomaar de keuze op jouw restaurant late vallen, omdat jij dit informatie wel biedt!

Een ander punt zijn de openingstijden; 7 dagen per week is een ruim begrip! 24 uur per dag? Maak toch even een tabblad openingstijden, zodat jouw klant wederom in één oogopslag tijdens zijn of haar research kan zien, wanneer zijn of haar favoriete restaurant geopend is, of wellicht wegens omstandigheden andere tijden worden gehanteerd. Daarnaast het regelmatig bijhouden van deze informatie van de website, zodat deze up-to-date blijft, een absolute must!
–>Research Programma

Gepost op

Zoekmachine optimalisatie SEO

Zoekmachine

Zoekmachine optimalisatie SEO

Zoekmachine optimalisatie, ook wel kortweg SEO genoemd, wordt wel de magie van de website genoemd. Deze techniek zorgt ervoor dat een website uit het niets zichtbaar wordt, aan iedereen die zich op het Wereld Wijde Web begeeft. Hierin schuilt een kern van waarheid, maar ligt toch iets genuanceerder.

Voorheen ging het er vooral om om het zoekwoord, zoveel mogelijk te gebruiken in je content, zoals hierboven bijvoorbeeld Zoekmachine optimalisatie. Dit veel herhalen, en bij voorkeur dik gedrukt, leverde dan een hoge ranking in de resultaten van de zoekmachine. Dit helpt vast nog wel, echter te veel helpt niet bij de leesbaarheid van de content, zodat Google dit afstraft.

De beste tips

Het belangrijkste is eigenlijk om een goed antwoord te geven op de vragen van je lezers, zodat deze regelmatig terugkeren naar je website. Het is daarbij ook van groot belang dat de content overzichtelijk is, en makkelijk leesbaar. De zoekwoorden nemen uiteraard nog een belangrijke plaats in, echter alleen wanneer zij in het oplossen van een vraag, behoefte of een probleem voorzien.

Google bekijkt tegenwoordig niet alleen of je website goed wordt bezocht, maar ook of de bezoekers op de website blijven. Vinden de bezoekers kwalitatief goed content, dan wordt er verder gelezen, en verblijft de bezoeker langer op je website, wat zal resulteren in een hogere ranking in de zoekmachine.

Zoeken in de zoekmachine
Zoeken in de zoekmachine

Research, ofwel onderzoek naar de juiste zoekwoorden vormt ook een belangrijk onderdeel, zodat een woord wat jij wellicht leuk vindt, wellicht beter anders kan worden verwoord, in een term die vaker wordt gezocht in de zoekmachine van Google.
Een hulpmiddel om de juiste zoekwoorden te kiezen is de Google keywordtool, ook wel de zoekwoordenplanner genoemd.
In deze zoekwoordenplanner kun je zien hoeveel er op een bepaald zoekwoord, of term wordt gezocht, en kun je deze in je content verwerken. Deze werkwijze zorgt dan voor hogere bezoekers aantallen, en uiteindelijk een hogere ranking.

Research naar de zoekwoorden, Development van de content, en dit verwerken in je online marketing. Dit gecombineerd met links uit bijvoorbeeld sociale media, leveren je verkeer naar je website, met de voorgenoemde resultaten binnen Google.

Gepost op

Automatiseren

Automatiseren

Automatiseren

Ben jij het zat op dagenlang te ploeteren, en dan nog maar een schijntje te ontvangen?
Hoeveel makkelijker zou het zijn, als je een deel van die werkzaamheden kunt automatiseren, en op de automatische piloot kan laten verkopen. Het kan! Met je computer laat je namelijk al erg veel geautomatiseerd, of deels geautomatiseerd verlopen.

Automatiseren

De post klaagt steen en been, omdat de aantal verstuurde poststukken, en dan met name brieven hard terug lopen. Dit deels geautomatiseerde proces, onze e-mail werkt een stuk makkelijker. We hoeven niet meer op te staan om papier te pakken, we hoeven niet naar de winkel om brieven en postzegels te halen, we hoeven niet meer naar de brievenbus te lopen om de brief te posten. We hoeven enkel nog onze berichtgeving te typen in ons scherm, en dit via onze e-mail te verzenden, met een klik op de knop. Enter is voldoende voor de verzending.

Een ander voordeel is, dat diegene waar het bericht voor bedoeld is, dit binnen enkele ogenblikken tot zijn of haar beschikking heeft. Er hoeft niet meer gewacht te worden tot in de avond de post uit de brievenbus worden gehaald, naar het postkantoor wordt vervoert, wordt uitgesorteerd, en verder getransporteerd naar het depot in de buurt van de betreffende postcode. Aansluitend in de loop van de ochtend, of vroege middag wordt bezorgt, waar misschien dan wel bijna een dag overheen gaat.

De geadresseerde heeft daarbij de mogelijkheid om direct te reageren op mijn bericht, waarbij ook alle stappen genoemd in de vorige alinea weer kunnen  worden overgeslagen! Vliegensvlug kan er over en weer gecommuniceerd worden, waar binnen enkele minuten duidelijk is, of bijvoorbeeld een product aansluit aan de wens van de klant, of er wellicht een aanpassing nodig is.

Veel werkzaamheden worden hierdoor onnodig, en veel tijd wordt bespaard, tijd die je kunt gebruiken voor belangrijkere zaken dan het zoeken naar een brievenbus.

Heb jij een vraag over een dagelijkse bezigheid, die je wil automatiseren, maar weet je niet hoe?
Laat mij dit weten, dan ga ik hiermee aan de slag, en biedt ik jouw wellicht de mogelijkheid, om binnen veel minder tijd, dan je nu nodig hebt, dezelfde impact te creëren, of wellicht zelfs meer!

Stuur je vraag dan naar info@rdom.nl

Gepost op

Direct 21% btw korting

21% directe korting

De Belastingdienst

De Belastingdienst u allen bekend om de blauwe envelop waarin meestal staat vermeld dat we mogen betalen. Dit om de voorzieningen in ons land te kunnen bekostigen, waar ons land bekend om staat. We hebben diverse soorten belastingen, die we in diverse percentages moeten afdragen, meestal met de jaaropgaven, en omzetgegevens, maar er is ook nog de BTW. De belasting toegevoegde waarde, die per product of dienst moet worden afgedragen.

Dit is in het lage tarief 6%, en het hoge tarief van 21%, dat o.a. geldt voor internet diensten. Wanneer men een dienst verkoopt zoals een online opleiding, of ebook, dat moet hier dus 21% BTW over worden betaald. MAAR, wanneer jij als ondernemer bijvoorbeeld een ebook aanschaft, dan kun jij, wanneer dit bedrijfsgerelateerd is, dit opvoeren als kosten, waarmee jij deze 21% BTW terug ontvangt van de belastingdienst!

Als je uitgaven doet voor je onderneming, brengen leveranciers  btw in rekening. Deze btw kunt je aftrekken van de btw die je over jouw omzet aan belasting betaalt. Dit wordt ‘aftrekken als voorbelasting’ genoemd.

U kunt btw aftrekken over:

  • inkopen
  • kosten
  • investeringen

Doe je investeringen, zonder dat er al omzet wordt gegenereerd, dan kun je toch al BTW aftrekken als voorbelasting. Je hebt dus direct al 21% korting!

De BTW aangifte dien je iedere 3 maanden te voldoen, waarin je de inkomsten en de uitgaven vermeld, en de BTW die daarover betaald dient te worden, of ontvangen.
De BTW dient aansluitend ook per kwartaal voldaan te worden. Het voordeel is dat je de te ontvangen BTW ook per kwartaal terug ontvangt. Heb je  dus kosten, dan weet je dat de BTW kort na het einde van het kwartaal terug op je rekening komt.

 Blauwe envelop

 

BTW-nummer, hoe kom ik daaraan?

Eerst  dien je je in te schrijven bij de Kamer van Koophandel, wat je in het in het vorige hoofdstuk heb kunnen lezen. Geef tijdens het inschrijven bij de Kamer van Koophandel alle gegevens door, die wij nodig hebben. Dan krijgt je direct een brief mee met jouw btw-nummer. Wij bevestigen je btw-nummer daarna per brief.

Heb je niet direct alle gegevens bij de hand tijdens uw inschrijving? Wij gaan dan na of je ondernemer bent voor de btw. Je krijgt dan binnen 5 werkdagen van ons een btw-nummer. Het kan zijn dat wij eerst nog meer informatie nodig hebben. In dat geval nemen wij telefonisch contact met je op.

Heb jij je BTW-nummer, dan heb je in veel gevallen dus direct 21% korting op je zakelijke aankopen. Heb je geen inkomsten, ontvang je toch al de BTW terug over je zakelijke uitgaven.
Wist je dat je over je energierekening ook 21% kunt terug ontvangen?

Wil je hier meer over weten, stuur dan je vraag naar info@rdom.nl of klik op je telefoon rechtsonder in de hoek!

21% directe korting

Gepost op

Hoe kunnen je klanten direct contact met je opnemen?

Direct contact met je klanten

Direct contact met je klant

Wie kent het niet, je bezoekt een website met je mobiele telefoon, en wil contact opnemen met de eigenaar van de website, voor meer informatie over een product of dienst. Je moet dan eerst het nummer kopiëren, en dan kun je pas gaan bellen. Deze handelswijze is nu verleden tijd!

Je hebt nu een erg handige Plugin, die in de telefoon van je klanten een knop weergeeft, waarmee deze direct contact kan opnemen, naar een door jouw gewenst nummer. Zoals de naam van de plugin, Call now button, al doet vermoeden, krijg je bij het activeren van deze plugin een knop op je website waarmee je klant direct contact kan opnemen.

De bel nu knop is alleen zichtbaar voor mobiele gebruikers. Desktopgebruikers zullen er dus geen last van hebben. Het voordeel aan deze knop is dat mobiele gebruikers maar op 1 knop hoeven te drukken om direct een telefoontje te plegen, naar het door jou gewenste nummer.

Het onthouden of kopiëren en plakken van een telefoonnummer is met behulp van deze plugin dus niet meer nodig. Ideaal! Wat de instellingen betreft valt er weinig in te stellen. Het enige wat je hoeft te doen is je telefoonnummer invoeren en de knop inschakelen. De drempel om telefonisch in contact te komen valt daardoor volledig weg.

Hoe werkt het?

  1. Je gaat naar Nieuwe Plugin, en zoek op Call now button
  2. Je kiest nu de optie van Jerry Rietveld
  3. Nu Installeren, en aansluitend Activeren
  4. Ga nu naar Instellingen en scroll naar beneden
  5. Klik nu op Call now button
  6. Nu kun je de knop inschakelen door Enabled aan te klikken
  7. In het vakje kun je het telefoonnummer ingeven, waarop je bereikbaar bent voor je klanten
  8. Wijzigingen opslaan, en je knop is klaar voor gebruik!

In slechts 8 stappen, biedt je de mogelijkheid aan de klant om direct contact met je op te nemen, zodat jij hem of haar kunt informeren over jouw product en/of dienst, en kunt overtuigen waarom jouw product beter is, dan dat van de concurrent.

De eerste indruk maak je maar een keer, door direct contact ontstaat er direct vertrouwen omdat je direct een werkende verbinding legt, en daarmee bevestigt dat je betrouwbaar bent. De Call now button is dus niet alleen een prettig middel om direct contact te leggen, maar ook om je betrouwbaarheid aan te tonen.

Wil je meer informatie stuur dan je vraag naar info@rdom.nl, het vragenformulier hiernaast, of bellen via de knop rechtsonder, wanneer je deze website bekijkt op je mobiel.

Gepost op

Eigen onderneming starten?

Starten doe je bij de Kamer van Koophandel

Eigen onderneming starten?

Heb jij een gouden idee, en sta je op het punt een eigen onderneming te starten, heb jij dan al alles goed op een rij? Wat wil je precies gaan bieden aan je klanten, en welk processen dienen daarvoor in gang gezet te worden? Ga je hiervoor mensen aannemen, of ga je via je website processen inrichten, zodat processen automatisch kunnen verlopen? Dit zijn een aantal vragen die je vooraf moet beantwoorden, om hier duidelijk inzicht in te krijgen.

Doelgericht werken

Doelgericht werken is een vereiste om de processen goed te kunnen inrichten, om je naar je doel te leiden. Wanneer je dit doel niet goed voor ogen hebt, werk je wel, maar zwalk je van links naar rechts, zonder te zien waar je uit komt, en of hetgeen wat je vandaag aan werkzaamheden verricht hebt, ook daadwerkelijk bijdraagt aan het resultaat dat je nastreeft.

Heb je jouw doel voor ogen, ga dan na welke activiteiten je hier allemaal op regelmatig basis moet verrichten; denk hierbij aan het opzetten van je website, waarvoor je de domeinregistratie verricht, de hosting regelt de koppeling tussen de hosting en het domein, en de inrichting van je website. Hiervoor ga je dan weer content ontwikkelen, door te bloggen, filmpjes maken en deze plaatsen op je website.

Hoeveel activiteiten per dag?

Hoeveel activiteiten verricht jij per dag, of zijn er nodig op regelmatige basis om jouw onderneming op te starten?
Ik kwam er zelf op 39! Voor deze activiteiten zijn er 9 functies binnen mijn organisatie; marketing manager, blogger, content manager, webdesigner, product ontwikkelaar, organisator, presentator, logistiek manager en e-commerce manager. Een hele lijst, waarvoor je misschien wel mensen moet aannemen!

Zet voor jezelf op een rij hoeveel activiteiten er nodig zijn binnen jou onderneming, die je hebt, of gaat beginnen, en analyseer voor jezelf hoe je deze op regelmatige basis gaat verrichten, of laat verrichten.

Heb je dit duidelijk voor ogen, schrijf je dan in bij de Kamer van Koophandel, en vraag je BTW nummer aan bij de belastingdienst, zodat je kunt beginnen met het waarmaken van je droom. Het BTW nummer zorgt ervoor dat je bij iedere aankoop voor je onderneming korting ontvangt. Je ontvangt dit terug na de aangifte die je hiervoor doet per kwartaal. Voor de meeste aankopen een meevaller van 21%! Meer hierover weten klik dan op Kamer van Koophandel

Heb je vragen hierover, dan ontvang ik die graag van je via ons vragenformulier

Gepost op

Welke strategie volg jij?

Welke strategie volg jij?

Welke strategie, gebruik jij om je doel te behalen? Heb je jouw doel wel helemaal duidelijk voor ogen?
Dat is waarschijnlijk de belangrijkste factor: “het doel”. Wanneer je jou doel duidelijk voor ogen hebt, is het behalen ervan een fluitje van een cent!

Het doel duidelijk formuleren is daarvan een van de vereisten. Het formuleren van het doel doen als volgt: Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistische en Tijdgebonden. Wanneer je het doel stelt moet je het dan ook voor ogen hebben, en duidelijk hebben wat het allemaal inhoudt. Als je bijvoorbeeld op zoek bent naar een baan, en je kunt daar beginnen, als je een bepaalde opleiding volgt, dan heb je jouw doel exact voor ogen.

Je gaat naar de aanbieder van de opleiding, je informeert hoe lang de opleiding duurt, wat de kosten zijn van de opleiding, wat de vereisten zijn van de vooropleiding, en wanneer deze begint. De opleiding voor lasser duurt 2 maanden, hij leidt je op voor niveau 1, voldoende voor de functie bij het bedrijf wat jij op het oog hebt, en begint binnenkort, zodat je op tijd klaar bent, om de functie bij het bedrijf in te kunnen vullen, over 2 maanden.

Je kunt het zien als jou missie, zodat je bepaald dat je over 2 maanden die opleiding afgerond wil hebben, om in jouw nieuwe functie bij dat bedrijf te beginnen.

  • duidelijk geformuleerd
  • aansluitend op de markt
  • de behoefte van het bedrijf als uitgangspunt
  • gebaseerd op de specifieke competenties
  • motiverend

Waarden

Heb je jouw doel duidelijk voor ogen, dan is het zaak onderzoek naar de waarden waar de organisatie voor staat, en of die overeen komen met de waarden waar jij voor staat. Sta je beide voor verschillende waarden, dan is de samenwerking geen lang leven beschoren.

Is de organisatie waar je gaat werken, gespecialiseerd in het lassen van hokken voor nertsen, en ben jij een voorvechter van de rechten van dieren, dan kan er wellicht een conflict ontstaan. Misschien niet in het begin, maar wanneer jij een demonstratie organiseert, waardoor een wetgeving wordt gewijzigd, met financiële gevolgen voor de organisatie, kan dat zomaar leiden tot een arbeidsconflict.

Gedragsnormen

De gedragsnormen binnen de organisatie, die het beleid vormen voor het dagelijks gedrag dat ten grondslag ligt aan de waarden en de strategie. Er kan een eigenaar zijn die sterk gelovig is, en deze waarden nastreeft in zijn bedrijfsvoering. Wanneer je daar niets mee hebt, kan die tot wrijving leiden.

Jouw Strategie

Deze voorgaande stappen scheppen duidelijkheid in jouw strategie, en het pad dat je gaat volgen naar jouw doel.
Het zal zo veel eenvoudiger worden op je doel te behalen, binnen de door jou gestelde termijn.

Heb jij je doel nog niet concreet voor ogen, of je doelgroep nog niet bepaald, dan help ik je daar graag bij.
Je kunt dan je gegevens achterlaten, dan neem ik zo spoedig mogelijk contact met je op.
Stel hier je vraag

Gepost op

Waarom Inzicht in je organisatie belangrijk is

Inzicht

Waarom inzicht in je organisatie belangrijk is

De meeste ondernemers hebben de overtuiging dat zij zich moeten richten op de verkopen, en het product. Het product dat verkocht moet worden, aan zoveel mogelijk klanten, om zo veel omzet te genereren. Een belangrijk onderdeel, echter ga je dan voorbij aan de mogelijkheid of je wel de juiste service kan bieden!

Als ik morgen bijvoorbeeld een restaurant begin, en huur een kok in met wat personeel, en zet gelijk een advertentie, kunnen er zomaar 100 klanten tegelijk binnenlopen. Leuk idee natuurlijk, maar kan mijn personeel dat ook aan?
De kok kookt zich een ongeluk, en heeft alle pannen vol staan. De aantrekkelijke serveerster doet haar best, maar rent zich bestellend in het zweet, waardoor zij niet de gewenste service kan bieden aan de klanten, die zij verwachten.

Het gevolg is dat de klanten in de zaak, ontevreden de zaak verlaten, en niet meer terug komen! De berichten via de diverse social media kanalen zullen ook een negatieve klank bevatten, waardoor een oriënterende persoon, jou restaurant voorbij zal scrollen.

De oplossing is inzicht

Inzicht in je organisatie kan dit voorkomen! Wanneer je alle processen binnen je organisatie kent, en weet wie welke activiteiten uitvoert, met de juiste kennis van zaken, dan weet je ook hoeveel klanten je binnen een uur kunt bedienen in bijvoorbeeld je restaurant.

Je weet dan dat je kok al gerechten heeft voorbereid, en deze binnen afzienbare tijd heeft afgebakken, en klaar om opgediend te worden. Jij hebt als manager een systeem opgesteld waarbij je klanten een tafel kunnen reserveren, zodat je inzicht hebt in de klantenstroom, en weet hoeveel personeel je moet inzetten, zodat die aantrekkelijke serveerster zich niet in het zweet hoeft te werken, en correct haar klanten kan bedienen, zodat deze tevreden nog een aperitiefje bestellen, en in gedachten al hun volgende bezoek inplannen.

Een interne analyse kan dus erg veel voordelen bieden. Wanneer je interne organisatie niet op orde is, en geen of te weinig inzicht hebt in de activiteiten, en door wie deze correct worden uitgevoerd, kun je niet de service bieden, die jouw klant verdient! Dus ga voor inzicht!

Ja, ik wil inzicht in mijn organisatie

Gepost op

Wat gebeurt er in jouw organisatieproces?

organisatieproces

Wat gebeurt er in jouw organisatieproces?

In iedere organisatie, van klein tot groot is een organisatieproces; een proces dat producten of diensten voortbrengt, welke voorzien in een behoefte. Dit is ook wel de bestaansreden voor de organisatie. In dit productie- of dienstenproces kunnen we drie fase onderscheiden:

De Input

De inbreng van de organisatie om een product te kunnen produceren, of een dienst te kunnen leveren wordt de input genoemd. Voor een productie bedrijf betekent dit dat er productmiddelen nodig zijn. Deze zijn nodig voor het transformatieproces en de besturing daarvan.

Het gaat hierbij voornamelijk om menselijke arbeid, kennis, grondstoffen en kapitaal. Voor een productiebedrijf zijn dit tastbare grondstoffen en andere ingrediënten, terwijl voor een bibliotheek dit de boeken zijn die zijn  uitlenen. Het kapitaal omvat niet alleen het banksaldo, maar ook de bezittingen die waard toekennen aan de organisatie, zoals gebouwen, machines, inrichting van bijvoorbeeld een kantoor en computers.

De Troughput

De input van de middelen wordt in deze fase omgevormd tot een product of dienst, zodat de afnemer, in de meeste gevallen de consument, hiervan gebruik kan maken. Een productiebedrijf transformeert grondstoffen en halffabricaten om naar producten, voor de consument. Ook in bedrijven zonder fysiek proces, in sprake van een troughput; een VVV kantoor verzamelt informatie, en maakt daarvan brochures.

Output

De output is de door transformatiefase ontstane product of en vorm van dienstverlening. De primaire output wordt gevormd door de goederen en diensten die worden geproduceerd. Secundaire outputs zijn onder meer milieubelasting, werkgelegenheid, opleiding van werknemers en belastingbetalingen door het bedrijf.

 primaire proces

Het interne organisatieproces

Het interne organisatieproces, omvat alle processen rondom de input, througput, en output, om deze correct te laten verlopen. Dit interne organisatieproces kan op verschillende manieren worden ingedeeld:

  • de mate van betrokkenheid bij het productieproces
  • de functie van het proces.

De mate van betrokkenheid bij het productieproces

Het productieproces, waarbij binnen de organisatie sprake is van een fysieke omzetting van  grondstoffen en halffabricaten in eindproducten onderscheiden we in drie elementen:

  • het primaire proces
  • het ondersteunende proces
  • het beheersingsproces

Het primaire proces en de daarbij behorende ondersteunende processen zin gericht op de transformatie tot product of dienst. Het beheersingsproces is meer gericht op het beheren van de organisatie als geheel, welke dienen te resulteren in het behalen van de doelstellingen.

Het is hierbij erg belangrijk alle stappen in dit proces goed te volgen, en een overzicht te hebben in deze processen, en bijvoorbeeld het personeel dat deze stappen uitvoert. Een duidelijk beeld van de kennis van de werknemer, en of deze voldoende aansluit bij de functie die hij of zij uitvoert. Een interne analyse kan ook hier duidelijkheid verschaffen, of er wellicht nascholing nodig is, of dat deze werknemer op een andere plaats beter kan worden ingezet.

Dit kan zomaar een efficiëntere manier van werken opleveren, waarbij door de inzet van personeel op een andere plaats, ineens bijvoorbeeld geen overuren meer hoeven te worden gemaakt, en dus direct wordt bespaard op loonkosten!

Ja, ik wil vanaf nu op de kosten besparen