Gepost op

Een beeld van de processen binnen de organisatie

Een beeld van de processen binnen de organisatie

Willen we een beeld van de processen binnen de organisatie, en weten hoe we die wellicht kunnen verbeteren, dan moeten we deze eerst in kaart brengen. Dit doen we met behulp van de 7 S analyse, welke de diverse onderdelen onder de loep neemt. Hierbij onderzoeken we 7 onderdelen: Structuur, Strategie, Systemen, Stijl, Skills, Staff en Shared Values.

Structuur

Hierbij analyseren we de organisatiestructuur, en hoe de verschillende processen zijn ingericht. Welke functies zijn er binnen de organisatie, welke bevoegdheden vallen er onder deze functies, en hoe is de arbeidsverdeling over deze functies.

Dit kan per organisatie sterk verschillen, omdat de ene organisatie bestaat uit 1000 medewerkers, waarin diverse gradaties van directie, leidinggevenden en arbeiders bestaan, terwijl de andere organisatie uit één persoon bestaat, die zijn werkzaamheden automatiseert via de mogelijkheden via het internet.

Hoe de organisatie ook in elkaar steekt, het moet wel duidelijk zijn, welke werkzaamheden er worden uitgevoerd, en door wie!

Strategie

Welke strategie wordt er gevolgd, om de uiteindelijke doelstellingen te bereiken? Dit kan ook al op kortere termijn bekeken worden, en de doelstelling voor bijvoorbeeld het einde van de maand. Welke middelen zijn er nodig, en hoe worden deze ingezet, en hoeveel mensen zijn daar voor nodig, of welke stappen dienen daarvoor gezet te worden, en/of hoe kunnen deze geautomatiseerd verlopen, en welke hardware en software is daarvoor nodig?

Systemen

Bij systemen gaat het over hoe de processen binnen de organisatie verlopen, hoe de communicatie verloopt, de procedures en de afspraken om alle werkzaamheden in goede banen te laten verlopen. Bij een éénmansorganisatie zal communicatie geen probleem vormen, echter in een lijnorganisatie, waar de directie, via de lijnfunctionarissen en managers een bericht doorgeeft aan de werknemers, kan ruis optreden, waardoor het bericht verkeerd wordt geïnterpreteerd, en er chaos ontstaat op de werkvloer.

Stijl

Stijl verwijst naar leiderschap, en de manier waarop leiding wordt gegeven, door het management. Het leiderschap heeft vaak aantoonbaar effect op het resultaat van de werknemers, en daarmee op het bedrijfsresultaat.

Skills

Welke Skills ofwel welke vaardigheden bezitten de werknemers van de organisatie, waardoor er onderscheidende prestaties kunnen worden geleverd? Zijn deze voldoende om onderscheidend vermogen te creëren, of moeten hier mensen voor worden aangetrokken, of moeten de huidige werknemers worden bijgeschoold?

Staff

Hoe is P&O binnen de organisatie vormgegeven? Aan welke kenmerken moet het personeel voldoen? Hoe beloont de organisatie het personeel en hoe wordt het personeel behouden? Zijn er mogelijkheden voor scholing, en ontstaan hierdoor doorstroommogelijkheden? Kan de organisatie nog verder groeien, of zit deze aan zijn plafond? Worden de werknemers voldoende uitgedaagd in hun functie, of is het slechts een repetitieve handeling, waarbij men van 8 tot 5 aanwezig moet zijn? Dit zijn allemaal belangrijke punten over de vormgeving van het personeelsbestand, en de functies die zij uitvoeren.

Shared values

Gedeelde waarden zijn het bestaansrecht van een organisatie en staat daarom centraal in het model.
Kernwaarden, visie en bedrijfscultuur waarop de organisatie is gebaseerd.

Uitvoering van het 7-S-model

Onderzoek per element de problemen en vat deze samen. Maak daarna een matrix op en verbind de elementen met elkaar. Bedenk daarna oplossingen en stem dit af met de bedrijfsstrategie.

Noot: een extra S —> het 8S model

Naar mijn mening is de 7S analyse niet compleet zonder een extra S, en wel die van Succes!
Dit met de vraag of de huidige middelen en werkzaamheden toereikend waren om in een succesvolle uitkomst te voorzien. Is dit niet het geval, wat moet er dan veranderen in de aanpak van de werkzaamheden, of welke middelen moeten er worden toegevoegd?

Gepost op

Analyse van jou bedrijfsomgeving

Logo Paul van Mackelenbergh

Analyse van jou bedrijfsomgeving

Analyse van jou bedrijfsomgeving doen we onder andere met de 5 C analyse. Deze analyse omvat de onderdelen:

  • Company
  • Collaborators
  • Customers
  • Competitors
  • Climate

Mijn BedrijfPVM

Company

In dit onderdeel evalueer je je bedrijf. Reflecteer op je doelen, kijk kritisch naar je strategie en beoordeel je capabiliteit. De bedoeling is om je bedrijf in kaart te brengen met als doel om je sterke en zwakke punten boven water te halen. Begin bijvoorbeeld met het beantwoorden van de volgende vragen:

Wat zijn je Doelen en Strategie?

  • Wat zijn voor afgelopen jaar de doelen en strategie geweest?
  • Wat zijn de doelen en strategie door de jaren heen geweest?
  • Waar wil ik over een jaar staan als bedrijf?
  • Welke marketingmethoden zijn ingezet?

Hoe is de Performance van je bedrijf

  • Hoe effectief hebben de gekozen strategieën tot nu toe gewerkt?
  • Zijn de doelen afgelopen jaren behaald?
  • Waar lagen knelpunten in het behalen van de doelen?
  • Welke onvoorziene positieve gebeurtenissen zijn er geweest die hebben bijgedragen aan het halen van doelen?


Hoe is de Positionering van je bedrijf?

  • Wat is de perceptie van je bedrijf in de markt?
  • Wat zijn je sterke en zwakke punten?
  • Wat is de mening van de doelgroep over je bedrijf?

Wat voor Producten verkoop je?

  • Hoe goed is mijn productaanbod?
  • Waar zou je wijzigingen aanbrengen?

Probeer deze vragen uitgebreid te beantwoorden. Ga de diepte in en doe onderzoek. Stop pas met het antwoord als je tevreden bent over de volledigheid ervan. Wees eerlijk in de antwoorden en vraag je af of je tevreden bent met de huidige situatie. Maak eventueel al notities als je ideeën voor de strategie krijgt.

Collaborators

Collaborators, oftewel je samenwerkingspartners, vormen een belangrijke rol in je bedrijfsprocessen. In dit onderdeel ga je alle samenwerkingen uitschrijven en daarbij ook direct nadenken over hoe jouw samenwerkingspartners jouw bedrijf kunnen helpen. Er zijn vier soorten samenwerkingen:

  1. Leveranciers.
    Leveranciers zijn meestal reactief. Ze leveren goederen die jij van ze inkoopt. Maar meestal hebben je leveranciers ook kennis die voor jou waardevol kan zijn. En zowel jij als je leveranciers zijn gebaat bij groei van je bedrijf. Schrijf uit welke leveranciers je kunnen helpen en op welke manier.
  2. Bureaus.
    Werk je samen met een internetbureau? Of met freelance copywriters? Schrijf ze uit en werk eventueel enkele vragen uit die je naar ze kunt sturen over kansen en verbeterpunten in de samenwerking.
  3. Distributeurs.
    Dit zijn de partijen die jouw voorraad verkopen. Bijvoorbeeld winkels of affiliates. Schrijf ze uit en werk uit of, en hoe, deze partners jouw kunnen helpen in het verwezenlijken van jouw doelen.
  4. Parterschappen.
    Heb je business partners? Schrijf eens uit hoe ze je extra van dienst kunnen zijn bij het leveren van kennis, goederen of geld om jouw doelen te behalen.

Customers

Dit onderdeel is erg belangrijk. Je gaat uitzoeken en uitschrijven wie jouw ideale klant is, wie op dit moment je klant is en hoe jouw (ideale) klant de keuze maakt om bij jou een aankoop te doen. Doe onderzoek naar de volgende zaken:

  1. Wat is de grootte van jouw afzetmarkt en wat is de groei?
  2. Welke marktsegmenten zijn er in je afzetmarkt?
  3. Welke factoren spelen mee in het aankoopproces?
  4. Waar koopt je klant (het liefst) je product?
  5. Waar zoekt en vindt je klant informatie over jouw product?
  6. Hoe ziet het aankoopproces er uit?
  7. Hoe vaak koopt een klant iets bij jou?
  8. In hoeverre zijn er seizoensinvloeden op je verkoop?
  9. Hoeveel producten koopt je klant per keer en hoeveel geeft hij uit?
  10. Wat zijn de trends die je inzichtelijk kunt brengen over de behoeften en voorkeuren?

 Competitors

Door je concurrenten te identificeren en te omschrijven krijg je een goed beeld van je competitie en de plek van jouw bedrijf in je branche. Maar belangrijker nog: deze data gebruik je om een strategie te vormen die kansen benutten die je concurrenten laten liggen en een strategie die bedreigingen van concurrenten kan weerleggen.

Je kunt als volgt te werk gaan:

  1. Identificeer je primaire concurrenten
  2. Beantwoord de volgende vragen per concurrent:
    • Hoe profileert het bedrijf zich?
    • Wat is de perceptie van de klant van het bedrijf?
    • Wat zijn de sterke en zwakke punten?
    • Wat is een goede strategie om de strijd met het bedrijf aan te gaan?


Zijn er nog opkomende concurrenten of indirecte concurrenten die een bedreiging (kunnen) vormen? Analyseer deze dan op dezelfde manier.

Climate

Wil jij voorbereid zijn op verandering? Dan heb je een strategie nodig die inspeelt op de ontwikkelingen die van invloed zijn op je business. Om het klimaat in kaart te brengen, gaan we een variant van een PEST-analyse toepassen. Een PEST-analyse omvat standaard de politieke, economische, sociale en technische factoren die het klimaat van een onderneming bepalen. Er zijn inmiddels meerdere varianten van de PEST-analyse. Twee toevoegingen die ik in dit geval opneem zijn: demografische en ecologische factoren.

Politiek
Omschrijf hoe de politiek zich bezighoudt met de economie en waar jij het effect van merkt als bedrijf. Denk hierbij belastingregels, beperkingen op het gebied van handel, ecologische beperkingen, maar ook politieke stabiliteit.
Economie
Omschrijf de situatie van de economie. Ga in op de trend in economische groei of daling, inflatie en wisselkoersen. Ligt toe hoe de economie van invloed is op je bedrijf.
Sociaal
Leg sociale factoren toe die van invloed zijn op je business. Denk aan: trends in lifestijl, kooppatronen, religie, taal, de opinie over jouw producten.

 

Techniek
Licht toe hoe technologische veranderingen van invloed zijn op je business. Denk bijvoorbeeld aan vragen als: zijn er technologische veranderingen die van invloed zijn op het aankoopproces? Zijn er nieuwe technieken die voor efficiëntie kunnen zorgen in het productie of verkoopproces? Zijn er online ontwikkelingen die van invloed zijn op aankopen?
Demografie
Demografie zou een onderdeel van ‘sociaal’ kunnen zijn, maar naar mijn idee is het voor veel ondernemingen interessant om dieper in te gaan op demografische statistieken. Breng bijvoorbeeld in kaart:

  • Als je een demografisch profiel van je klant hebt, hoeveel potentiële klanten er op dit moment zijn en wat de groei is van deze doelgroep.
  • Voor jouw afzetgebied: statistieken over inkomen, etniciteit, gezinssamenstelling, werkloosheid en politieke voorkeur.

Ecologisch
Er is sinds een aantal jaren een sterke ontwikkeling aanwezig op het ‘groene’ vlak. Er is steeds meer vraag naar duurzame producten en productieprocessen. Breng voor jezelf in kaart: in hoeverre let je doelgroep op het feit of jij duurzame producten levert of hoe groen je productieprocessen zijn? En breng in kaart wat de ontwikkelingen en mogelijkheden zijn.

Samenvatting

Als het goed is heb je nu flink veel relevante informatie verzameld. Om naar de volgende stap te gaan, is het goed om een samenvatting te maken van de situatie te maken. Houd het kort, ongeveer een a4 en gebruik alleen de informatie die je wilt gebruiken voor je strategie.

 

Gepost op

Wat is marketing eigenlijk?

Marketing cadeau

Wat is Marketing eigenlijk?

Marketing is aan de buitenwereld laten zien, wat u kan en wat u te bieden heeft. Dat kan u persoonlijk zijn, of uw organisatie. Het is belangrijk om hierbij alle facetten te benoemen, die het product, of de dienst die u biedt bevatten. Research is hierbij belangrijk, maar ook het empathisch vermogen van de marketeer, om de marketing zo goed mogelijk te laten verlopen.

Via de marketing ontvangt de buitenwereld een kijkje in de keuken van de organisatie, en wordt de kennis en ervaring duidelijk voor de toekomstige klant, en of het product of de dienst aan zijn of haar wensen voldoet. Wanneer het een dienst betreft dient deze zo correct mogelijk omschreven te worden, waarbij de expertise van de medewerkers van de organisatie naar voren komt.

Een eerste indruk maak je maar één keer

Een eerste indruk maak je maar één keer, en bij het aanbod, waar vaak de website van de organisatie het eerste contact moment is, dient deze boodschap duidelijk te worden weergegeven. Bij een fysieke dienst, is het belangrijk dat wordt weergegeven op wat voor locatie de dienst wordt verleend. Een masseur die zijn diensten aanbied in een rommelige koude schuur, zal weinig klanten aan zich binden. Eén klant wellicht, die aansluitend een negatief bericht de wereld in stuurt. Zoals u weet gaat negatief nieuws, vele malen sneller dan goed nieuws, waarbij het veel inspanning vergt om deze teniet te doen.

Een duidelijk beeld vormen via de marketing van de dienst van de organisatie, waar binnen enkele seconden een beslissing wordt genomen, dient dan ook zorgvuldig te geschieden, waarbij de unieke, vaak noodzakelijke aspecten worden benoemd. Deze aspecten moeten tevens de in het verleden door de media verspreide geruchten ontzenuwen, en de toekomstige en huidige klant een gerust gevoel geven, wanneer deze met u of uw organisatie in zee gaat.

Gepost op

Research van groot belang

Google

Research is van groot belang wanneer er een idee is voor een product of dienst. Wanneer men bijvoorbeeld waterijsjes wil gaan verkopen op de Noordpool, of winterjassen in de Sahara kan men zich voorstellen dan de vraag naar deze producten op die specifieke plaats gering is. Research naar de omgevingsfactoren en de potentiële klanten is dan geen overbodig luxe, om hier inzicht in te krijgen.

Inzicht in de potentiële klanten, de klantvraag ofwel het probleem wat opgelost dienst te worden voor de klant, en waar die klant zich bevindt. Zoals ik al benoemd heb; voor een bontjas in de Sahara is waarschijnlijk een erg geringe vraag. Diezelfde bontjas zal bij een buitentemperatuur van 30 graden Celsius ook weinig aftrek vinden, echter wanneer deze bontjas in het winterseizoen wordt aangeboden, bij een temperatuur onder het vriespunt, zal de potentiële klant zeker interesse tonen.

Het moment van aanbod is ook van toepassing; wanneer de potentiële klant al in het bezit is van een warme jas, of een drive-in woning bezit, waarbij hij letterlijk vanuit zijn woning in een warme auto wegrijdt, naar zijn plaats van bestemming, waar het pal voor de deur kan parkeren, of in een warme parkeergarage, zodat hij helemaal geen jas nodig heeft, dan is het niet het juist moment om een bontjas aan te bieden.

Op een dergelijk moment hebben we te maken met de behoeftepiramide van Maslow, waarbij men in een andere trede van behoeften valt, waarbij de sociale behoeften een rol spelen, en men zich richt op een doelgroep die bij een bepaalde groep wil horen, en de bontjas koopt als statussymbool, of omdat meerdere mensen in hun vriendenkring een bontjas dragen, en zij hier niet voor onder willen doen, wat ook vaak met merken het geval is.

Research naar deze gewoonten en gedragingen is dus ook erg belangrijk om in dit onderzoek op te nemen.

Gepost op

Work more effectively

Work more effectively, especially to do more in less time, so we will have more free time, which we can do things we like. That possibility we provide on this website.

What we offer is the development of an information product that allows you to help your customers, without thereby having to be present. The support you additionally (offline) offers to your customers, for example by giving a presentation. The total product online and offline makes you work more effective, and differentiate you from your competition.

The product information may include an e-book, but also movies that you create on your specialist knowledge.
A podcast is also a good idea. These people can listen while they are on the move.
How many books are spoken offered there so people can listen this way?
Story Tell is a well-known example of there. Just a few options to work more effective!

Normaly we work as an employee, or change our worktime for money, with a payment per hour.
We can optimimize this system, by developing a product, that shows how to solve the problem.
In this way we work the same as we learned in school, when we were young, from a book, with
additional explanation next to the product information.

Most of the information we take to us by reading, from a book, from magazines or the medium we call internet.
The best options to serve you knowledge, is the write a book, what you can taken with you while you’re
traveling by public tranport, or reading before you go to sleep.

Do you want to know how to develop a perfect information product to work more effectively, then we have the answer for you! We show you the steps you have to take, to achieve your professional goals, and become succesfull.
Click here and fill in name and e-mail where we can send the information.
Yes, i want the information NOW