Gepost op

Waarom Inzicht in je organisatie belangrijk is

Inzicht

Waarom inzicht in je organisatie belangrijk is

De meeste ondernemers hebben de overtuiging dat zij zich moeten richten op de verkopen, en het product. Het product dat verkocht moet worden, aan zoveel mogelijk klanten, om zo veel omzet te genereren. Een belangrijk onderdeel, echter ga je dan voorbij aan de mogelijkheid of je wel de juiste service kan bieden!

Als ik morgen bijvoorbeeld een restaurant begin, en huur een kok in met wat personeel, en zet gelijk een advertentie, kunnen er zomaar 100 klanten tegelijk binnenlopen. Leuk idee natuurlijk, maar kan mijn personeel dat ook aan?
De kok kookt zich een ongeluk, en heeft alle pannen vol staan. De aantrekkelijke serveerster doet haar best, maar rent zich bestellend in het zweet, waardoor zij niet de gewenste service kan bieden aan de klanten, die zij verwachten.

Het gevolg is dat de klanten in de zaak, ontevreden de zaak verlaten, en niet meer terug komen! De berichten via de diverse social media kanalen zullen ook een negatieve klank bevatten, waardoor een oriënterende persoon, jou restaurant voorbij zal scrollen.

De oplossing is inzicht

Inzicht in je organisatie kan dit voorkomen! Wanneer je alle processen binnen je organisatie kent, en weet wie welke activiteiten uitvoert, met de juiste kennis van zaken, dan weet je ook hoeveel klanten je binnen een uur kunt bedienen in bijvoorbeeld je restaurant.

Je weet dan dat je kok al gerechten heeft voorbereid, en deze binnen afzienbare tijd heeft afgebakken, en klaar om opgediend te worden. Jij hebt als manager een systeem opgesteld waarbij je klanten een tafel kunnen reserveren, zodat je inzicht hebt in de klantenstroom, en weet hoeveel personeel je moet inzetten, zodat die aantrekkelijke serveerster zich niet in het zweet hoeft te werken, en correct haar klanten kan bedienen, zodat deze tevreden nog een aperitiefje bestellen, en in gedachten al hun volgende bezoek inplannen.

Een interne analyse kan dus erg veel voordelen bieden. Wanneer je interne organisatie niet op orde is, en geen of te weinig inzicht hebt in de activiteiten, en door wie deze correct worden uitgevoerd, kun je niet de service bieden, die jouw klant verdient! Dus ga voor inzicht!

Ja, ik wil inzicht in mijn organisatie

Gepost op

Hoe leid je een succesvolle organisatie?

Hoe leid je een Succesvolle Organisatie?

Ondernemers, Verkoopleiders en overige Managers hebben dagelijks vaak te maken met de nodige drukte en hectische omstandigheden welke wellicht helemaal niet nodig zijn. Misschien geldt dat hectische bestaan ook wel voor jou, en mogelijk kom je er daardoor te weinig aan toe om eens rustig na te denken over de toekomstige ontwikkeling van je organisatie, over je klanten, je medewerkers en de kwaliteit van je interne werkprocessen.

Toch wil je je organisatie verder optimaliseren. Je wilt meer focus en samenhang aanbrengen in je organisatie, zodat je efficiënter en vooral ook veel effectiever gaat werken. Je wilt je organisatie eigenlijk veel meer op hoofdlijnen managen, in plaats van je teveel op ad hoc basis bezig te houden met allerlei details. Je wilt je resultaten verbeteren, je wilt meer grip op je totale bedrijfsvoering, je wilt rust, en is hier op korte termijn wat aan te doen!

Hoe pak je dat aan?

Misschien weet je niet goed hoe je dat het beste kunt aanpakken. Misschien weet je niet welke systematiek je daarvoor het beste kunt gebruiken. Misschien weet je niet waar je moet beginnen en welke zaken je in de basis  goed geregeld moet hebben en waar jouw prioriteiten liggen, om een succesvolle organisatie te leiden.

Om te beginnen is het zaak je organisatie in kaart te brengen, zodat je kunt beoordelen welke activiteiten tot een positief resultaat leiden, en hoe jij je organisatie naar je doel leid. Kijk eens welke activiteiten je op dagelijkse basis verricht, en schrijf deze op. Ga dan eens na welke activiteiten door je werknemers, of door externe medewerkers worden verricht, en of dit tot het gewenste resultaat leid.

Ikzelf kreeg bij deze interne analyse inzicht in 38 activiteiten, die ik op regelmatig basis verrichtte binnen mijn organisatie, een aanzienlijk aantal, waar ik nu de functiebeschrijving van heb uitgewerkt, zodat ik kan beoordelen of deze activiteiten daadwerkelijk bijdragen aan het bedrijfsbelang, en of ik deze stop, uitbesteed, of automatiseer. Uiteindelijk heb je na deze analyse een stuk duidelijker hoe je je resultaten moet bereiken, en hoe jij je organisatie succesvol leid.

Wil jij nu weten hoe jou organisatie er voor staat?
Doe dan de GRATIS interne analyse