Gepost op

Welke behoefte heeft jouw klant? kom erachter met behoefte-onderzoek!

Welke behoefte heeft jouw klant, en op welke manier speel jij daarop in?

Er zijn legio mogelijkheden om jouw klanten met informatie te voorzien, maar welke behoeften heeft jouw klant?
De aanbieders van advertenties, via de online kanalen, en de traditionele media zijn legio, en de mogelijkheden om websites te maken, met bijbehorende promotionele programma’s in overvloed. Maar wat heb je aan die mogelijkheden als je niet weet, welke kanalen jouw klant gebruikt?

Een fantastisch product aanprijzen via je pas opgemaakte website, heeft weinig zin, wanneer jouw klant geen gebruik maakt van de mogelijkheden van het internet. Je kan ook gebruik maken van Facebook ads, via een uitgebalanceerd promotiemodel, terwijl jouw klant geen gebruik maakt van Facebook. Een gemiste kans!

Je kan nog zo’n perfect model gebruiken, met behulp van een TopGoeroe, maar als je niet weet waar je klant zit, en welke kanalen hij gebruikt om te communiceren, schiet je maar in het wilde weg! Om niet in het wilde weg te schieten, maar een gerichte actie te kunnen plannen, maakt je gebruik van research. Om precies te zijn behoefte-onderzoek.

Het behoefte-onderzoek omvat een aantal analyses, die jou antwoord geven op de vragen, wie jouw klant is, waar jou klant zich bevindt, en waar hij naar op zoek is? Ten eerste gaat het om de doelgroep die je wilt bereiken, en de behoeften die zij hebben. Hierop dienen de mogelijkheden van jouw product of dienst naadloos aan te sluiten. Na inzet van het behoefte-onderzoek heb je hier antwoord op!

Je analyseert de omgeving van je klant, en krijgt via het behoefte-onderzoek antwoord op de vraag, waar jou klant zich bevindt, en welke behoeften hij op dit moment heeft. Een ander aspect is het aanbod van de concurrentie, en invloed die dat heeft op jouw klant. Dit is een factor die bepaald of je klant jouw product koopt, of de keuze maakt voor het product van de concurrentie.

Mis jij nog deze informatie over jou klant, vraag dan nu het behoefte-onderzoek aan, en ontvang het direct in je e-mail
–> Behoefte-onderzoek

Gepost op

Research van groot belang

Google

Research is van groot belang wanneer er een idee is voor een product of dienst. Wanneer men bijvoorbeeld waterijsjes wil gaan verkopen op de Noordpool, of winterjassen in de Sahara kan men zich voorstellen dan de vraag naar deze producten op die specifieke plaats gering is. Research naar de omgevingsfactoren en de potentiële klanten is dan geen overbodig luxe, om hier inzicht in te krijgen.

Inzicht in de potentiële klanten, de klantvraag ofwel het probleem wat opgelost dienst te worden voor de klant, en waar die klant zich bevindt. Zoals ik al benoemd heb; voor een bontjas in de Sahara is waarschijnlijk een erg geringe vraag. Diezelfde bontjas zal bij een buitentemperatuur van 30 graden Celsius ook weinig aftrek vinden, echter wanneer deze bontjas in het winterseizoen wordt aangeboden, bij een temperatuur onder het vriespunt, zal de potentiële klant zeker interesse tonen.

Het moment van aanbod is ook van toepassing; wanneer de potentiële klant al in het bezit is van een warme jas, of een drive-in woning bezit, waarbij hij letterlijk vanuit zijn woning in een warme auto wegrijdt, naar zijn plaats van bestemming, waar het pal voor de deur kan parkeren, of in een warme parkeergarage, zodat hij helemaal geen jas nodig heeft, dan is het niet het juist moment om een bontjas aan te bieden.

Op een dergelijk moment hebben we te maken met de behoeftepiramide van Maslow, waarbij men in een andere trede van behoeften valt, waarbij de sociale behoeften een rol spelen, en men zich richt op een doelgroep die bij een bepaalde groep wil horen, en de bontjas koopt als statussymbool, of omdat meerdere mensen in hun vriendenkring een bontjas dragen, en zij hier niet voor onder willen doen, wat ook vaak met merken het geval is.

Research naar deze gewoonten en gedragingen is dus ook erg belangrijk om in dit onderzoek op te nemen.